Engelli İndirimi Onaylandığı Halde Faturalara Yansıtılmıyor: Üç Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz Hiber internet aboneliği yaptırdım. %90 üzerinde engelli olan oğlum üzerinden engelli indirimi almak için 20.09.2025 tarihinde Bursa Türk Telekom merkezine başvuruda bulundum. Başvurumun onaylandığı söylenmesine rağmen üzerinden geçen üç ayda gelen üç faturamda da hiçbir şekilde indirim uygulanmadı ve her seferinde indirimsiz tam tutar fatura ödemeye devam ettim. Hizmet numaram 8862597244’tür.

Bu süreçte Bursa Türk Telekom merkezine üç defa şahsen başvurdum, ayrıca üç kez de online olarak görüştüm. Her defasında engelli indiriminin sistemde onaylandığı ve uygulanacağı söylendi, ancak faturalarımda hâlâ herhangi bir indirim görünmüyor. Sürekli “onaylandı” denmesine rağmen faturalarımda hiçbir değişiklik olmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Engelli oğlum üzerinden hak kazandığımız bu indirimin derhal aktif edilmesini, bugüne kadar uygulanmayan üç aylık indirimin de geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.