to read complaints and reviews, or file yours.
Haziran ayından bu yana hem ev interneti hem de telefon hizmetlerimde engelli raporumu ibraz etmeme rağmen Türk Telekom tarafından hakkım olan %25 indirim uygulanmamaktadır. Son 4 aydır hem internet (Abone No: 70******73) hem de telefon (0544*****74) faturalarımda indirimden faydalanamıyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Isparta Iyaşpark Türk Telekom Şubesi ile defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri başvuru talebimin sistemde görünmediğini söyledi, şube ise talebin göründüğünü ve tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Ardından müşteri hizmetleri belgelerimi e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istedi, belgelerimi iletmeme rağmen yine bir sonuç alamadım ve indirimim hala başlatılmadı.
İlgili mevzuata göre engelli bireyler istedikleri bireysel ev telefonu ve internet kampanyasından %25 indirimli yararlanabilmektedir. Ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum. İnternet hizmetimde 14 Haziran 2026’ya, telefon hizmetimde ise 27 Kasım 2025’e kadar taahhüdüm bulunmaktadır.
Geçmişe dönük indirimlerin faturalarıma yansıtılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de indirimli tarifeden faydalanmak istiyorum.
Yaklaşık 40-45 gün önce, Türk Telekom Kartal Meydan şubesine giderek engelli indirimi başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, artık gidebileceğim söylendi. Ancak başvurudan sonra gelen faturamda indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Türk Telek...
Türk Telekom Sincan Bölge Müdürlüğü'ne 3 ay önce engelli rapor belgelerimi verdim. %25 indirim yapılması için başvuruda bulundum ancak hâlâ indirim uygulanmadı. Bugün Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve durumu anlattım. Evraklarımın sistemde gözüktüğünü, ancak oradaki yetkililerin onay verm...
%90 engelli olmama rağmen, 08 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom Gaziosmanpaşa Merkez Binası’nda iki kez başvuru yapmama rağmen engelli indirimim hat...
10 ay önce, engelli indiriminden faydalanmak için İstanbul Bayrampaşa’daki Türk Telekom merkezine iki kez, Aralık 2024 ve Mart 2025’te evraklarımı bizzat çocuğumla birlikte teslim ettim. Her iki başvurumda da tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, indirim hiçbir şekilde tanımlanmadı. Üstelik dün t...
Temmuz ayında engelli raporumu Türk Telekom’a ilettim ve engelli indiriminden yararlanmak için başvuruda bulundum. Ancak raporum işleme alınmadığı için Temmuz ayından bu yana faturalarımı indirim uygulanmadan ödedim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla fa...
Yorumlar