to read complaints and reviews, or file yours. 
31.05.2026 tarihinde Zonguldak Devrek’ten İstanbul Samandıra’ya yolculuk yapmak için Metro Turizm’in saat 01:15 seferinden 25 ve 26 numaralı koltukları satın aldım. Buna rağmen firma hiçbir şekilde beni aramadan, SMS göndermeden ve onayımı almadan kendi kafasına göre “operasyon değişikliği” yapıp bileti 01:05 seferine kaydırmış.
Saat 01:15’te binmem gereken orijinal araç terminale geldi, yolcusunu aldı ve gitti. Benim haberim olmadan kaydırıldığım 01:05 aracı ise hâlâ Bartın’da olduğu bilgisi verildi ve ne zaman geleceği bile belli değil. Şu an saat 02:00 ve ortada ne otobüs var ne de net bir bilgi. Yolcu bu kadar ciddiyetsiz, plansız ve saygısız bir uygulamaya maruz bırakılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı ciddiyetsizlikle sadece “şikayet kaydı açabiliriz” denildi, bunun dışında en ufak bir çözüm, alternatif, yönlendirme ya da telafi sunulmadı. Tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.
Benden habersiz yapılan bu sefer değişikliğinin ve yaşattığınız zaman kaybı ile organizasyon rezaletinin sorumluluğunu üstlenmenizi, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu kadar basit görülen yolcu hakları ihlalinin tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Metro Turizm’den 05.12.2025 tarihinde saat 02.00 Konya–Aksaray seferi için, sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce bilet satın aldım. Ancak firmanın kuralı gereği, otobüsün kalkış saatine 6 saatten az süre kala hiçbir şekilde iade ve değişim hakkı tanınmadığını öğrendim. Zaten otobüs kalkışına 4 saat ...
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 13.15’te Düzce’den Konya’ya hareket etmesi gereken Metro Turizm’e ait 34 yk 1734 plakalı otobüs, yaklaşık yarım saat rötarlı olarak Düzce otogarına geldi. Otobüse bindiğimde yaz günü olmasına rağmen klimanın çalışmadığını, buna rağmen kaloriferin açık olduğunu fark ettim...
22.05.2026 tarihinde saat 14.00 Bolu–Ankara seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüsün saat 14.00’te Bolu otogarında olacağı söylenmesine rağmen araç ancak 15.23’te gelebildi. Bununla da kalmayıp, otobüs gitmesi gereken güzergâhtan gitmeyerek yaklaşık 40 dakikadır Bolu içinde bizi dolaştırıy...
2 Kasım 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 423420 sefer numaralı Ankara (AŞTİ) – İstanbul (Esenler) otobüsünde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15:30’da kalkması gereken otobüsün saati 16:00’ya ertelendi. Özellikle 1 ve 4 numaralı en ön ve tekli koltukları seçmeme rağmen, bana 12 ve 31 numaralı koridor ke...
17.10.2025 tarihinde Konya’dan İstanbul’a Metro Turizm ile saat 20:00 otobüsüne bilet aldım. Özellikle ön koltukta seyahat etmek istediğim için 2 numaralı koltuğu seçtim ve biletimi buna göre aldım. Ancak seferim araç arızası nedeniyle iptal edildi ve bana hiçbir şekilde danışılmadan, haber verilmed...
Yorumlar