Engelli İndirimi Başvurusunda Sürekli Evrak İstemi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Alanya Türk Telekom Müdürlüğü’ne annem engelli ve engelli yakını internet indirimi başvurusu için toplamda dört kez gitmek zorunda kaldı. Her gittiğinde farklı bir evrak istendi ve tüm belgeleri tek seferde belirtmediler. Annem, engelli raporu, vasi belgesi, engelli kimliği ve kendi kimliğini büyük zorluklarla temin edip teslim etti. Ancak en son gidişimizde, babamın kimliğini de istediler. Babam şu an cezaevinde olduğu için kimliği elimizde değil. Buna rağmen, elimizde engelli raporu, engelli kartı ve vasi belgesi olmasına rağmen annemi tekrar geri gönderdiler. Annem bu süreçte çok yıprandı ve yaşadığı stres yüzünden eve döndüğünde sinir krizi geçirdi.

Hiçbir şekilde neden babamın kimliğinin gerektiği açıklanmadı ve alternatif bir çözüm de sunulmadı. Sadece belgeler eksik denilerek başvuru reddedildi. Başvuru sürecinde herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Türk Telekom’dan talebim, bu başvurunun daha fazla mağduriyet yaşanmadan sonuçlandırılması ve gerekli belgeleri online olarak gönderebilmemiz için bize yardımcı olunmasıdır. Annemin tekrar tekrar şubeye gitmesini istemiyorum. Lütfen bu konuda destek olun ve kolaylık sağlayın.