to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurum İşleme Alınmadı Hakkım Kayboldu
Sabit Fiyat Kampanyası kapsamında engelli indiriminden yararlanmak için gerekli tüm evrakları 22.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM içindeki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Bu kapsamda faturalarıma yüzde 20 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen üç fatura döneminde de herhangi bir indirim yansıtılmadı ve her ay 930 TL ödeme yaptım.
Sorunu fark ettikten sonra önce Türk Telekom’a e-posta atarak durumu ilettim, ardından tekrar aynı bayiye gidip konu hakkında görüştüm. Bayideki görevliler evrakların yeniden iletildiğini, inceleme aşamasında olduğunu ve daha sonra ödediğim faturalar üzerinden indirimin düşeceğini söylediler. Ancak Türk Telekom’un kendi sayfası üzerinden bana, sistemde engelli evrakımın görünmediği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen bayiye evrak teslim etmiş olmama ve defalarca durumu bildirmeme karşın, şu ana kadar ne faturalarıma geriye dönük bir düzeltme yapıldı ne de indirim tanımlandı.
Engelli indirimi hakkımın, başvuru yaptığım tarih olan 22.08.2025’ten itibaren geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca engelli indiriminin bundan sonraki faturalarıma da eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Ben tekrar Türk Telekom'u aradığımda şikayeti o zaman gördüler ve yardımcı olan bayan tekrar aynı şekilde kayıt açtığını belirtti. Ama faturam yine aynı. Bu şekilde olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Bu hafta içinde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Engelli indirimi olduğu için kabul ettim yoksa bu fiyatı kabul etmezdim.
