Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Engelli İndirimi Başvurum İşleme Alınmadı Hakkım Kayboldu

ID:34357631

Engelli İndirimi Başvurum İşleme Alınmadı Hakkım Kayboldu

Ayşe

26 Kasım 2025 14:19

283

Sabit Fiyat Kampanyası kapsamında engelli indiriminden yararlanmak için gerekli tüm evrakları 22.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM içindeki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Bu kapsamda faturalarıma yüzde 20 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen üç fatura döneminde de herhangi bir indirim yansıtılmadı ve her ay 930 TL ödeme yaptım.

Sorunu fark ettikten sonra önce Türk Telekom’a e-posta atarak durumu ilettim, ardından tekrar aynı bayiye gidip konu hakkında görüştüm. Bayideki görevliler evrakların yeniden iletildiğini, inceleme aşamasında olduğunu ve daha sonra ödediğim faturalar üzerinden indirimin düşeceğini söylediler. Ancak Türk Telekom’un kendi sayfası üzerinden bana, sistemde engelli evrakımın görünmediği ve herhangi bir yanlışlık olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Buna rağmen bayiye evrak teslim etmiş olmama ve defalarca durumu bildirmeme karşın, şu ana kadar ne faturalarıma geriye dönük bir düzeltme yapıldı ne de indirim tanımlandı.

Engelli indirimi hakkımın, başvuru yaptığım tarih olan 22.08.2025’ten itibaren geriye dönük olarak uygulanmasını ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca engelli indiriminin bundan sonraki faturalarıma da eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.

engelli-indirimi-basvurum-isleme-alinmadi-hakkim-kayboldu-1.jpg

Destekleyenler

Na Ren

1 Destek

Ayşe

07 Aralık 2025 00:18

Ben tekrar Türk Telekom'u aradığımda şikayeti o zaman gördüler ve yardımcı olan bayan tekrar aynı şekilde kayıt açtığını belirtti. Ama faturam yine aynı. Bu şekilde olacağını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Bu hafta içinde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Engelli indirimi olduğu için kabul ettim yoksa bu fiyatı kabul etmezdim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimi Başvurusu Sonrası Faturama İndirim Yansıtılmadı Ve Fazla Ödeme Yaptım

Ece

Türk Telekom

29 Ekim 2025 10:10

197

Temmuz ayında engelli raporumu Türk Telekom’a ilettim ve engelli indiriminden yararlanmak için başvuruda bulundum. Ancak raporum işleme alınmadığı için Temmuz ayından bu yana faturalarımı indirim uygulanmadan ödedim. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla fa...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurum Sonuçsuz Kaldı

Yılmaz

Türk Telekom

10 Mart 2025 10:05

242

Türk Telekom sabit ev interneti kullanıcısıyım. Engelli olduğum için indirim uygulandığını duydum. Bulunduğum ile bulunan Türk Telekom bayisine gerekli evraklarımı teslim edip başvuru yapmama rağmen aylar geçmesine rağmen henüz indirim tanımlanmadı. Tahminimce en az 5 ay olmuştur başvurum.

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Dijital Kolaylık Ve Şeffaflık Eksikliği

Murat

Türk Telekom

29 Ekim 2025 21:09

667

Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim e...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom %25 İndirim Olan Raporun Gecikmesi

Osman

Türk Telekom

07 Mart 2024 17:19

2.655

Türk Telekom'dan sabit internet hizmeti aldım ve bana, ailemde engelli raporu bulunması durumunda, raporu getirmem halinde internet hizmetimde %25 indirim uygulanacağı söylendi. Eylül ayının 26'sında internet hizmetini eve bağlattıktan bir hafta sonra raporu götürerek başvuruda bulundum. Altı ay geç...

1 Destek

1 Yorum

Engelli İndirimi 45 Gündür Uygulanmıyor

Erhan

Türk Telekom

19 Ekim 2025 19:41

201

Yaklaşık 40-45 gün önce, Türk Telekom Kartal Meydan şubesine giderek engelli indirimi başvurusu yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim ve işlemlerimin tamamlandığı, artık gidebileceğim söylendi. Ancak başvurudan sonra gelen faturamda indirim uygulanmadı. Bunun üzerine Türk Telek...

1 Destek

1 Yorum