Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Magnet
Engelli Hattımda Otomatik Paket Yenilenmedi, 750 TL Bakiyem Kayboldu

ID:33435667

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Hattımda Otomatik Paket Yenilenmedi, 750 TL Bakiyem Kayboldu

Cemil

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 11:46

1.210

Engelli birey olarak İstanbul Telekom Müdürlüğü’ne giderek cep magnet hattı aldım ve 50 GB’lik bir tarife için otomatik yenilenen paket talebinde bulundum. Engelli olduğumu ibraz ederek işlemleri tamamladım. Önceki haftalarda hattıma 750 TL bakiye yükledim ve kullanmaya devam ettim. Ancak bugün hattımda bakiyemin sıfırlandığını ve paketimin otomatik olarak yenilenmediğini, tüm bakiyemin kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik yenilenen paket olmadığını ve yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Yatalak hasta olduğumu belirtmeme rağmen tekrar ücret yüklemem gerektiği söylendi.

İşlemlerimi Erdek Telekom bayisinde gerçekleştirdim, hattımın numarası 0551*****94’tür. Şehir dışında olmam ve sağlik durumum nedeniyle iletişim ve eğitim için bu hattı kullanmak zorundayım. Kaybolan 750 TL, engelli maaşımın üçte birini oluşturuyor ve bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı.

Türk Telekom’dan, bana vaat edilen otomatik paket tanımlamasının yapılmasını ve yüklediğim 750 TL’nin paket olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileyemediğim İçin Haksız Fatura Ve Erişim Sorunu

Berk

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 19:03

781

Türk Telekom cep telefonu hattıma ait Ağustos 2024 faturamda normalde aylık 200 TL civarında gelen tutar, hiçbir açıklama olmadan 1040 TL olarak yansıtıldı. Taahhüt sürem dolduğuna dair mesaj gelir gelmez, fazladan ücret çıkmasın diye hemen aylık 2 GB internet paketi satın aldım ve bu işlemi yaptığı...

taahhut-yenileyemedigim-icin-haksiz-fatura-ve-erisim-sorunu-3.jpg

taahhut-yenileyemedigim-icin-haksiz-fatura-ve-erisim-sorunu-2.jpg

taahhut-yenileyemedigim-icin-haksiz-fatura-ve-erisim-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Başvurusunda Dijital Kolaylık Ve Şeffaflık Eksikliği

Murat

Türk Telekom

29 Ekim 2025 21:09

655

Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim e...

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Data Hattı Mağduriyeti

Çağatay

Türk Telekom

22 Ocak 2024 07:44

1.302

Türk Telekom data hattı kullanıcısıyım, 2 senedir kullanıyorum. 6 aylık periyotlar ile 50 GB paket alıyorum. Hattıma otomatik tanımlı olan paket, 2024 Ocak ayında ne hikmetse tanımlanmamış ve geçerlilik süresinden önce hattıma yüklediğim 400 TL, normal kullanımda harcanıp gitmiş. Tarafıma herhangi b...

1 Destek

Türk Telekom Taahhütlü Paket Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Linkci

Türk Telekom

03 Kasım 2025 19:37

502

Türk Telekom mobil hattımı 2025 Eylül ayında Sivas/Merkez’de taahhütlü tarife olarak taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde müşteri temsilcisinden defalarca teyit aldım, vergiler dahil 250 TL’lik taahhütlü paketi seçtiğimi ve başka bir işlem gerekip gerekmediğini sordum. Temsilci, 12 ay boyunca sabit 250 ...

turk-telekom-taahhutlu-paket-sozune-ragmen-yuksek-fatura-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve İletişim Sorunları

Nazlı

Türk Telekom

12 Aralık 2024 15:42

531

03.11.2023 tarihinde 2 yıllığına, Türk telefon ev için internet ve sabit telefon için sözleşme yapıldı. Sözleşme bitme tarihi 02.11.2025 olarak gözükmektedir. Paket ücretin gerçek fiyatı ve indirimler sonucu ödemem gereken 284,75 TL olduğu belirtildi ve yaklaşık 1 senedir bu şekilde ödeme yapıyorum,...