Engelli Babam İçin İndirim İşlemleri Sürekli Aksıyor Çözüm Yok

Nuray

20 Haziran 16:26

333

Türk Telekom tarifesi kullanıyoruz. Babam engelli olduğu için tarifesinde indirim hakkı olduğunu öğrendim. Önce Türk Telekom müş hizmetlerini aradım Mayıs ayında bir dilekçe ve engelli raporunu mail ile göndermemi istediler. İsteklerini gerçekleştirdim. Evrakın ulaşıp ulaşmadığını ve süreci öğrenmek için aradım ancak telefon. Çıkan müş TEM. Bu işlemin bizzat Türk Telekom'a gidilerek yapılacağını ve orada Açık Rıza Formu doldurulmasını söyledi. Onu da yaptık. Engelli babamı oraya kadar taşıdık. Sonra yine Türk Telekom Müş. Hizm. Aradım ancak aradan 1 ay geçmiş neden yapmamışlar işleminizi böyle olmamalı dedi. Kayıt açtı. Biz yine bekleme başladık. Sonra aradan 1 hafta geçti. Bugün 20.06.2025 yine Türk Telekom müş TEM aradım. Açık formu olmadığı için işlemi yapmamışlar bilgisini aldım. Biz tekrar Türk Telekom'a gidip tekrar bu yaşlı ve engelli babamı taşıyarak daha önce verdiğimiz formu tekrar verecekmişiz.
Bu nasıl bir hizmettir ki vatandaşı canından bezdirecek kadar geç, sorumsuzca, yetersiz bilgi ile bizleri karşı karşıya bırakıyor. Tarafımızdan istenilen her şeyi yaptık. Kurumun kendi içerindeki koordinasyon eksikliğinden kaynaklı hatanın giderilerek talebimizin acilen gerçekleştirilmesini istiyoruz.
Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Engelli İndirimi Uygulamayı Başaramayan Türk Telekom

Emine

28 Ekim 2023 00:52

2.467

Türk Telekom 24 Ekim Salı gününden itibaren kullandığım hattım üzerine engelli indirimi uygulanması için müşteri hizmetleri ile görüşmeye çalışıyorum. Tarafımdan bir takım belgeler talep edildi. Bende hazırlayıp bana belirttikleri e*********@turktelekom.com.tr adresine göndermem gerektiğini belirtti...

2 Destek

2 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Engelli İndirimi İçin Şubeye Çağırıyor

Esra

10 Ekim 2023 11:08

4.325

Türk Telekom evde internete geçtim ve hat babamın adına kayıtlı. Babamın şu an %99 engelli raporu var ve yatağa tam bağımlı. Üstelik diyaliz hastası. Diğer operatörde iken belgeleri mail ile göndererek e devletten kontrol edilerek hattımıza engelli indirimi uygulanmıştı. Türk Telekom'da da öyle olur...

1 Destek

Nasır sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sabit İnternet Başvurumun İptal Edilememesi

Nasır

07 Eylül 2023 11:41

1.931

28 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom firmasının iş yeri için sabit internet hizmetine babam adına başvurdum. İrtibat numarası olarak kendi numaramı verdim. 1 Eylül tarihine kurulum için randevu verdiler. 31 Ağustos tarihinde de verdiğim irtibat numarasına yani kendi numarama benimle iletişime geçi...

Engelli İndirimi Hakkında Süregelen Sorunlar

Murat

06 Aralık 2024 11:53

2.978

Yıllardır Türk Telekom abonesiyim ve engelli bir vatandaş olduğum için engelli indiriminden yararlanıyordum. Temmuz ayındaki taahhüt yenileme işlemleri esnasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, raporumun sistemde gözüktüğünü ve engelli indiriminden yararlanmaya devam edeceğimi belirtmesine rağmen, dü...

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Zorunlu Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Özge

06 Kasım 2024 20:18

1.102

Türk Telekom zorla tarife değişikliği yaptırıyor. 06.11.2024 tarihinde saat 16.11'de arandım, karşıdaki kişinin adını hatırlamıyorum. Bana özel bir tekliflerinin olduğunu söyleyip tarifeyi anlattı. Ben de eşimle konuşup öyle karar vermek istediğimi söyledim. Hemen şimdi arayın diye ısrar etti. Ben d...

Öne Çıkan Konular