Ücretini Ödediğim Kahvaltı Seti 15 Gündür Kargoya Verilmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Pazarama üzerinden Acar Home firmasından bu ayın 9’unda bir kahvaltı seti siparişi verdim. Bugün ayın 24’ü olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde ürün çıkışı yapılmadı.

Siparişimi 2724,92 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Elimdeki sipariş numaram 146070139. Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde firmaya ulaşıp bilgi alacaklarını, işlemi hızlandıracaklarını ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak 15 gündür herhangi bir ilerleme olmadı ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ücretini peşin ödediğim ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve net bir bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Kahvaltı setimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.