Peşin Ödenen Koltuk Takımı Teslim Edilmiyor Mağaza İlgisiz Ve Güven Sarsıcı

30 Eylül tarihinde Cevahir Enza Home mağazasından Perge koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslimatı için tarafıma 50 günlük bir süre verildi ancak bu süre dolmasına rağmen koltuk takımım hâlâ elime ulaşmadı. Ücretini 78 bin tl olarak IBAN’a peşin gönderdim, buna rağmen teslimat süreci uzadıkça uzadı.

Bu süreçte defalarca mağazaya gidip geldim, adeta mekik dokudum. Müşteri olmama rağmen her şeyin peşine ben düşmek zorunda kalıyorum. Geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama kimse aramıyor. Kendi içlerinde de çelişkili bilgiler veriliyor, bir çalışanın söylediğini diğeri tersliyor, bu da güvenimi tamamen sarsıyor.

Müşteri memnuniyetine yönelik ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar az. Ücretini peşin ödediğim ürünümün bir an önce, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.