Elektrik Kesintisi Sonrası 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Ankara Yenimahalle Demetevler’de Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. 04.07.2026 gecesi saat 23.15 civarında yaklaşık 3–4 saat süren bir elektrik kesintisi yaşandı ve bu kesintiden sonra evimde internet bağlantısı bir daha kurulamadı. O günden bu yana modemde internet ışığı yanmıyor ve 10 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başladığı günden itibaren her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda bant kaydı ile önce sorunun sabah 07.00’de, ertesi gün aradığımda ise akşam 19.00’da çözüleceği bilgisi verildi. Ayrıca bunun bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ancak günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi, mağduriyetimiz devam ediyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu dönem için ücret alınmamasını, kesinti süresine denk gelen günler için fatura telafisi yapılmasını ve bölgemdeki arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.