Ekspres Kampanya 1000 Mbps Paketi 102 Mbps Olarak Görünüyor Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil uygulamasında “Ekspres Kampanya 10 1000 Mbps” paketi kullanıcısı olarak görünmeme rağmen, evime gelen teknik ekibin ekranında hizmetim “yln v1 fiber 102400/4096 e kdr” şeklinde, yani 102 Mbps olarak görülüyor. Aynı binada bulunan komşularım 1000 Mbps hızını alabiliyorken, dairemde fiber olmasına rağmen bu hızı alamıyorum.

14.01.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Teknik ekip, konuyu çözmeleri için beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri ise tekrar teknik ekibe yönlendiriyor ve bu şekilde hiçbir çözüm üretilemeden zaman kaybediyorum. Uygulamada görünen paket ile sistemde kayıtlı hızım arasındaki bu çelişki giderilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram 1783151865’tir. Türk Telekom uygulamasında tarafıma tanımlı olan 1000 Mbps hızın, ev internetimde de fiilen sağlanmasını ve kampanyaya uygun tam hızda hizmet verilmesini talep ediyorum.