Arnell Ankastre Ocakta İlk Gün Paslanma Ve Servis Sorunu

Hepsiburada üzerinden Arnell marka ankastre ocak satın aldım. Ürünü 17 Ağustos’ta sipariş ettim, 29’unda yeni evimize taşındık ve ocağı tezgaha gömülü şekilde kurduk. Kutusundan ilk çıkardığımızda herhangi bir sorun yoktu, ancak sadece bir gün sonra, 30 Ağustos’ta döküm ızgara kısmında paslanma fark ettik.

Arnell yetkili servisini aradığımda bu durumla ilgilenmediklerini, firmayı aramam gerektiğini söylediler. İnternette yer alan Arnell müşteri hizmetleri numarasını günlerdir arıyorum, ancak herhangi bir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Sıfır alınan bir ankastre ocağın döküm ızgarasının bir gün içinde paslanması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için özellikle döküm ızgara kısmının ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.