to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Kurye Anlaşmalı Evrak Süreci İhlali ve Haksız Hat Kapatılması
06.04.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom ile anlaşma sağladım. Telefonda yapılan görüşmede, evrak işlemlerinin kurye aracılığıyla tamamlanacağı bildirildi. Kurye geldi, kimlik doğrulama ve evrak imzalama işlemleri tarafımdan eksiksiz şekilde tamamlandı. Aynı gün hattım aktif hale getirildi ve yaklaşık 2 ay boyunca sorunsuz kullandım.
Ancak 10.06.2025 tarihinde "eksik evrak" gerekçesiyle hattımın kapatılacağına dair bir uyarı mesajı aldım. Oysa evraklar kurye aracılığıyla teslim edilmişti. İkinci kez mağdur olmamak için ertesi gün (11.06.2025) bizzat şubeye giderek evrakları yeniden verdim. Buna rağmen, 13.06.2025 tarihinde hattım tamamen kapatıldı.
Bu süreçte hem zaman hem enerji kaybı yaşadım. Tarafıma verilen kurye hizmetine güvenerek işlem yapmış olmama rağmen, hatalı iç işleyişin faturası bana çıkarıldı. Bu açıkça bir tüketici mağduriyetidir. Kurum içi aksaklıkların sorumluluğu müşteriye yüklenemez. Başta yapılan kurye anlaşmasının ihlali, beni gereksiz yere tekrar işlem yapmaya zorlamış, buna rağmen hattım haksız biçimde kapatılmıştır.
Ayrıca Şikayetvar’da benzer şekilde birçok kullanıcının "eksik evrak" gerekçesiyle haksız yere hat kapatılması şikayetinde bulunduğu görülmektedir. Bu durumun münferit değil, sistemsel bir problem olduğunu göstermektedir.
Gereğinin yapılmasını, hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafisini talep ediyorum.
Merhaba, 22 Şubat'ta Türk Telekom hat taşıma aboneliği gerçekleştirdik. Hat taşıma işlemi sonrası 24 Şubat'ta kurye kartı tarafımıza getirdi. Gerekli evrakları imzaladık, e-Devlet'ten oluşan kodu paylaştık ve işleme alındı. Mesajda gelen bilgiye göre hattın aktif olduğu saat diliminin paylaşılacağı ...
Türk Telekom mobil hattımı taşımak için başvuru yaptım ve gerekli taahhütleri verdim. Sözleşmemin eksiksiz olduğu ve 24 saat içinde e-sim hattımın aktif olacağı söylendi. Ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun iptal edildiğini öğrendim, fakat neden iptal olduğu...
Merhabalar, şubat ayında hat taşıma işlemi ile Türk Telekom müşterisi oldum. Adresime gelen kuryeye kimlik bilgilerimi kimlik fotoğraflarını ve taahhüt imzalayarak hattımı teslim aldım. 2 aydır hattı kullanıyorum. 10.05.2024 tarihinde tarafıma Türk Telekom'dan gelen mesajda ''Bilgi Teknolojiler...
18.05.2025 tarihinde Türk Telekom online işlemlerden mobil hat numara taşıma talebinde bulundum. 19.05.2025 tarihinde Dijital Kurye tüm bilgileri alıp işlem yaptı ve hattımı teslim etti. 4 gün içinde hattın açılacağı bilgisini aldım. Ardından 2 gün sonra eksik evrak nedeniyle başvurunuzun durduruldu...
29.05.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçmek için başvuru yaptım. Hattımın 31.05.2025 tarihinde adresime teslim edileceği bildirildi, ancak belirlenen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında aradığımda hattın 02.06.2025 tarihinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Fakat az önce aldığım mesajda, aktivasyo...
Yorumlar