Ekip Gelmedi, 53 Saat Süren İnternet Kesintisi Gelir Kaybına Neden Oldu

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 09.04.2026 sabah 09:57’den beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Tam 53 saattir bağlantı tamamen yok ve hâlâ sorun giderilmiş değil.

A**** K*******’nda kullanmış olduğum internet için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda aynı gün saat 15:00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi, gelinmedi. Tekrar aradığımda bu kez gece 03:00’e ertelendiği belirtildi, yine gelen olmadı. Ertesi gün bir daha aradığımda tekrar saat 15:00 bilgisi verildi. Sürekli değişen bu saatler ve verilen sözlerin tutulmaması, açıkça müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor.

Online oyun üzerinden kazanç elde eden biriyim ve bu kesinti nedeniyle oyunlara hiç bağlanamıyor, gelir kaybı yaşıyorum. Hem uzun süren bu kesinti hem de süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

4440375 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.