Güneş Kremi Lekesi Yüzme Takımını Kullanılamaz Hale Getirdi Ve Firma İade Reddetti

Heqaofficial internet sitesinden hq26081228465 sipariş numarasıyla, daha önce severek kullandığım yüzme takımından memnun kaldığım için bu kez farklı bir model olarak açık haki renk garnili yüzme takımını 1 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanırken her zamanki gibi güneş kremi kullandım ve kısa süre içinde kumaşta lekeler oluştu. Yağ lekelerini temizlememe ve ürünü yıkamama rağmen lekeler çıkmadı.

Benim için pahalı olan bu ürünü, her sene kullanabileceğim dayanıklılıkta olduğu için bu markadan tercih etmiştim. Yüzme takımına güneş kremi bulaşması son derece normal bir kullanım şekliyken, bu kadar kısa sürede ve bu seviyede leke oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü artık kullanamayacağım hale getirdi.

Firma ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunun kullandığım güneş kreminden kaynaklı olduğunu, yani müşteri hatası olarak değerlendirdiklerini ve “Haklısınız fakat bu kullanıma bağlı bir durumdur, maalesef değişim ya da iade konusunda yardımcı olamıyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Ürünün bu kadar hassas olup normal kullanımda bu şekilde lekelenmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün incelenerek leke sorunumun giderilmesini, mümkün değilse değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.