İade İşlemi Gecikmesi Ve 1.400 TL Ödemenin Kredi Kartına Yansımaması

Touché Privé internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde verdiğim 1011152 numaralı siparişim için ürünleri iade ettim ve iade sürecini de belirtilen şekilde tamamladım. En geç 10 Haziran civarında iade işlemini yapmış olmama rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 1.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılması hâlâ gerçekleşmedi.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez Touché Privé ile görüştüm; ekran görüntülerinde de yer alan yazışmalarda iademle ilgili bilgi istediğim halde net bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreç, hem maddi hem manevi olarak mağduriyete neden oldu.

İlgili siparişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 1.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.