Ek İnternet Paketimden Haksız Yere GB Düşüşü Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom faturalı hattım için bugün ek internet paketi satın aldım ancak internet hakkım hiçbir kullanım yapmadığım halde hızla azalmaktadır. Faturalı haftalık 4 GB paket hattıma tanımlanmasına rağmen kısa süre içinde GB’lerimin düştüğünü gördüm.

Hat numaram 5399***150 olup, gün içinde mobil veriyi kapalı tuttuğum ve olağanüstü bir internet kullanımı yapmadığım halde paketimden normal olmayan bir şekilde düşüş yaşanıyor. Uygulama ekranlarında da kalan internet miktarımın kısa sürede azalması açıkça görülmektedir.

Ayrıca aynı hat için yansıtılan 771,14 TL tutarındaki güncel faturayı da çok yüksek buluyorum. Kullanmadığım internetin paketimden düşmesi ve buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkması bana haksızlık gibi gelmektedir.

Kullanmadığım internet için hak kaybı ve fatura mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu yüzden hattımın internet kullanım detaylarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere düşülen GB’lerimin geri yüklenmesini, 771,14 TL tutarındaki faturanın gözden geçirilerek varsa hatalı ya da haksız yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.