E Sim Geçişinde Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Telefonum 15 Pro Max Apple ve e-sim özelliği olduğu için bugün Hatay Dörtyol’daki Çaylı Çad. üzerindeki Türk Telekom ana bayisine gittim. QR kod ile işlemin halledileceğini düşündüm. Fakat sadece genel müdürlüklerde yapılabileceğini söyleyip 40 km uzaklıktaki Osmaniye ve İskenderun’u önerdiler. İşim dolayısıyla hattımın kapalı kalmaması gerektiği için (iş hattı), eşim telefonumu ve kimliğimi alıp Hatay İskenderun'a gitti. Ancak genel müdürlük kapalıydı, çünkü bugün cumartesi ve yarın da pazar, yine kapalı olacak. İş hattım 2 gün boyunca kapalı kalacak. Bugün kapalı olduklarını belirtmediler. Ben bugün gidemem ki dediğimde, zaten kapalı olduklarını belirtmediler. 2 gün hattım kapalı mı kalacak diye sorduğumda ise cevapları evet oldu. Masada oturan 2 bayan yerlerinden kıpırdamadı. Sadece M*** Hanım detaylı bilgi sundu. Daha önce Turkcell’de çalışırken hattım e-sime aktifleşmişti, şimdi bilgisayar sisteminde yaptığımız için olmuyor dediler. Bir deneseniz dedim, bir hafta önce denedim olmuyor dediler. İçeride bulunan 2 bayan ise ısrarıma rağmen denemediler. Sorumlu bayii hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu yaşadığım mağduriyeti sadece burada bırakmayacağım, maddi zararım çok büyük.