E-SIM Aktifleştirme Sorunu: İphone 13’te Çelişkili Yönlendirme

Türk Telekom’dan temin etmiş olduğum e-sim hattımı bugün yeni telefonuma, iPhone 13 cihazıma aktifleştirmek istedim ancak hattımı bu telefonda bir türlü aktif edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce çağrı merkezi ile görüştüm, işlemi kendilerinin yapmadığını, bayilerin yapması gerektiğini söylediler. Daha sonra bayiye gittiğimde ise bu kez işlemi kendilerinin değil çağrı merkezinin yapması gerektiği söylendi. İki taraf da birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı ve hattımı kullanamaz durumda kaldım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, e-sim hattımın iPhone 13 telefonuma kurulabilmesi için tarafıma derhal geçerli bir QR kod gönderilmesini ve hattımın hemen aktif edilmesini talep ediyorum.