Düzenli Ödemelerime Rağmen Cihaz Talebim Reddedildi

TTNET müşterisiyim. Son 1 yıl içinde faturalarımı geciktirdiğim için hattım 3 defa kapamaya girdi, ancak son 7 aydır ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum, şu anda da hattımda hiçbir açık borç bulunmuyor.

Buna rağmen hat üzerine cihaz almak istediğimde sistem üzerinden işlem yapıldığında, sadece geçmişte 3 kez kapamaya girdiği için hattıma cihaz tanımlanamayacağı söyleniyor. Düzenli ödeme yaptığım son 7 ay hiçbir şekilde dikkate alınmıyor ve talebim otomatik olarak reddediliyor.

Geçmişte yaşanan gecikmelere rağmen uzun süredir ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Bu nedenle risk durumumun güncel ödeme alışkanlığıma göre yeniden değerlendirilmesini ve hattım üzerine cihaz alımımın onaylanmasını talep ediyorum.