Dükkanımda Çekim Ve İnternet Yok, Taahhüt İptali Talebim

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır İstanbul Ümraniye Yukarıdudullu Nevruz Sokak’taki yeni taşındığım dükkanda neredeyse hiç çekim alamıyorum. İş yerimin içinde telefonla sağlıklı bir şekilde konuşamıyor, interneti ise kullanamıyorum. Günümüzde en temel ihtiyaçlardan biri olan telefon ve internet hizmetini dükkanımda kullanamamak benim için büyük bir hayal kırıklığı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgeye yeni yatırımlar yapılması gerektiğini ve şu an için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Yani ödediğim fatura karşılığında aldığım hizmet yok denecek kadar az olmasına rağmen, çözüm sunmak yerine sadece “bekleyin” deniyor. Üstelik bu çekim sorunu ortadayken, taahhüdümün iptal edilmesi talebimi daha önce iletmeme rağmen reddedildim.

Hem dükkanımda telefonumu kullanamıyorum, hem işimi aksatıyorum, hem de bunun yanında taahhüde mahkûm edilmemi açıkçası kabul edemiyorum. Çekim sorunu kalıcı şekilde çözülemiyorsa taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesini talep ediyorum.