to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Prime 40 Paketi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Çifte Fatura Ve Hattım Kesildi
Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra internet üzerinden Dijital Prime 40 paketine başvurdum. Bu paket için aylık 525 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünürken, 2026 Mayıs dönemine ait faturam 1.077 TL olarak geldi. Sebebini sorduğumda, mesaj ile sözleşme onayı vermediğim için faturanın bu şekilde yüksek yansıtıldığını söylediler.
Bu süreçte tarafıma böyle bir onay vermem gerektiği konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilendirme SMS’i gönderdiklerini ifade ettiler ancak Türk Telekom adına, belirtilen tarihte gelmiş herhangi bir bilgilendirme SMS’i bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım kesilmiş durumda ve bu faturayı olduğu haliyle ödemem gerektiği söyleniyor, bunu kabul etmiyorum.
537 *** ** 33 numaralı hattıma ait 1.077 TL olarak kesilen faturanın, başvurduğum Dijital Prime 40 paketinin taahhütlü/indirimli bedeline göre yeniden düzenlenmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın mağduriyet yaşamadan aktif hale getirilmesini rica ederim.
Dijital Prime 40 paketine başvurdum, fakat 2026 Mayıs faturam 1.077 TL olarak geldi. Sözleşme onayı vermediğim için yüksek fatura kesildiği söylendi, ancak bu onayla ilgili bilgilendirme SMS’i almadım. Hattım kesildi ve faturayı ödeyemiyorum. Şikayetime henüz geri dönüş yapılmadı ve markanın yaklaşımını ilgisiz ve alakasız buluyorum.
