to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra internet üzerinden Dijital Prime 40 paketine başvurdum. Bu paket için aylık 525 TL civarında bir fatura ödeyeceğimi düşünürken, 2026 Mayıs dönemine ait faturam 1.077 TL olarak geldi. Sebebini sorduğumda, mesaj ile sözleşme onayı vermediğim için faturanın bu şekilde yüksek yansıtıldığını söylediler.
Bu süreçte tarafıma böyle bir onay vermem gerektiği konusunda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgilendirme SMS’i gönderdiklerini ifade ettiler ancak Türk Telekom adına, belirtilen tarihte gelmiş herhangi bir bilgilendirme SMS’i bulunmamaktadır. Buna rağmen hattım kesilmiş durumda ve bu faturayı olduğu haliyle ödemem gerektiği söyleniyor, bunu kabul etmiyorum.
537 *** ** 33 numaralı hattıma ait 1.077 TL olarak kesilen faturanın, başvurduğum Dijital Prime 40 paketinin taahhütlü/indirimli bedeline göre yeniden düzenlenmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hattımın mağduriyet yaşamadan aktif hale getirilmesini rica ederim.
Tarafıma Türk Telekom tarafından, Prime’li ev interneti müşterisi olmam sebebiyle 6 aylık ücretsiz Tivibu Go Süper Paket tanımlanmıştır. Bu durum, tarafıma gönderilen SMS’lerde açıkça “6 aylık ücretsiz” ibaresiyle belirtilmiştir. Ücretsiz kullanım süresinin sona erdiğine dair tarafıma “süresi dolmu...
22.01.2026 tarihinde saat 17:56 civarında Türk Telekom’a ait 0 533 543 50 ** numaralı hattım üzerinden, internet üzerinde farklı bir uygulama için şifre beklerken reklam yoluyla önüme çıkan bir servis aboneliğine yönlendirildim. Reklamın arasına giren bu yönlendirme sonucu, asıl beklediğim onay kodu...
7 yıldır Türk Telekom Prime müşterisiyim. 10.03.2026 tarihinde taahhüdüm bittiği için arandım ve 40 GB internet içeren paket için aylık 900 TL gibi fahiş bir teklif sunuldu. Yıllardır aynı hattı kullanmama ve sadık müşteri olmama rağmen, yeni gelenlere sunulan fiyatların katbekat fazlasının bana day...
17 Ocak günü Türk Telekom’a internet üzerinden hat taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında Dijital 25 isimli tarifeyi 1 yıllık taahhüt vererek, taahhütlü fiyat üzerinden tercih ettim ve bu tercihi müşteri hizmetleri temsilcisine de özellikle ilettim. Hattım açıldı, SIM kartım elime ulaştıkta...
29 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom evde internet aboneliğimde izinsiz olarak taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Taahhüt sürem bitmek üzereydi ve ben de başka bir firmaya geçmeyi planlıyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı almadan, kendi inisiyatifleriyle taah...
Yorumlar