Dijital Kurye Sim Kart Teslimatı Üç Gün Gecikti Ve İletişimsiz

Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlattım. Sürecin Dijital Kurye ile teslimat aşamasına geldiği bilgisi verildi ancak Antalya Döşemealtı bölgesinde görevli kurye üç gündür sim kart teslimatını bir türlü gerçekleştirmedi.

Kurye tarafından aranmayı beklememe rağmen herhangi bir arama almadım. Ben kendim ulaşmaya çalıştığımda ise yönlendirme sadece WhatsApp hattına yapılıyor, orada da sistem otomatik olarak rutin randevu saatini gösteriyor. Verilen numarayı aradığımda gerçek bir muhataba ya da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Dijital Kurye hizmetinin, ihtiyaç halinde kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği bir yapıda olması gerektiğini düşünüyorum.

Taahhüt sürem başlamadan ve iş işten geçmeden sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu teslimat sürecinin şeffaf, ulaşılabilir bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.