Dijital Kurye Haftada Bir Gün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Numara Taşıma İptali

21 Mayıs’ta Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Dijital Kurye için randevum 4 Haziran tarihine verildi. Ancak dün kontrol ettiğimde başvurumun iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin 6 günü aştığı için başvurunun iptal edildiği söylendi.

Başvuru sırasında “köyde bile olsanız en geç 72 saatte gelir” denmesine rağmen, Beykoz gibi bir ilçede sim kart dağıtımının sadece haftada bir gün yapıldığını öğrendim. Bu nedenle hem hattım taşınamadı hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurum iptal edildi. Süreçte kullanılan bu yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden Türk Telekom’a geçmekten tamamen vazgeçmek zorunda kaldım ve eski operatörümle taahhüdümü yeniledim.

Beykoz Çengeldere Mahallesi’nde Dijital Kurye teslimatının yalnızca haftada bir gün değil, her gün olacak şekilde düzenlenmesini ve numara taşıma süreçlerinde müşterilere gerçekçi ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sunulmasını istiyorum. Başvuru numaram 8536902951’dir.