Trendyol Ve Kolay Gelsin Teslim Tarihini Keyfi Değiştirdi, Acil Ütü Teslimatı Bekliyor

Trendyol üzerinden bir ütü siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 30 Ekim 2026 bilgisi gösterildiği için evde bozulan ütümün acil ihtiyacını buna göre planladım. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirken ürünüm gelmedi ve sistemde teslimat tarihi 3 Kasım 2026 olarak güncellendi.

Bu süreçte ne Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ne de Trendyol tarafına canlı olarak ulaşamadım, sadece asistan ve robot cevaplarla karşılaştım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Gecikme hakkında net bir açıklama yapılmaması ve teslim tarihinin keyfi şekilde ileri atılması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ürünün acil ihtiyacım olan bir ev eşyası olmasından dolayı en geç yarın tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.