Deniz Seyahatinde Çalışmayan Uluslararası Paket Ve Haksız 250 TL Limit Aşımı Ücreti

13.05.2026 tarihinde Türk Telekom’dan, Batı Akdeniz kıyıları ve Avrupa ülkelerini kapsayan cruise seyahatimde kullanmak üzere, 900 TL karşılığında 14 gün geçerli 10 GB Avrupa internet, 500 dakika arama ve 200 SMS içeren yurt dışı paketi satın aldım. 22.05.2026’da Türkiye’ye döndüm. Dakika ve SMS haklarımı hiç kullanmadım, internet paketimin ise sadece 1,82 GB’ını kullanabildim.

Çıktığım Batı Akdeniz turunda hattım, deniz seyahatim boyunca hiç çalışmadı; satın aldığım paketi sadece karaya ayak bastığım zamanlarda kullanabildim. Türk Telekom’un bu zafiyeti nedeniyle gemi işletmesinden 45 Euro karşılığında ayrıca WhatsApp internet paketi almak zorunda kaldım.

Herhangi bir internet limit aşımı söz konusu değilken hattıma haksız ve sebepsiz yere 250 TL ekstra limit aşım ücreti yansıtıldı. Yurt dışına çıkmadan önce Türkiye’de, ayrıca İtalya, Fransa ve İspanya’da *151# kapama servisini defalarca aktive etmeye çalıştım, ancak hiçbirinde başarıya ulaşamadım ve sürekli hata mesajı aldım.

Tüm bunların üzerine Türk Telekom, Akdeniz’in Avrupa bölgesinde fiilen hiçbir işlevi olmayan bir veri, konuşma ve SMS paketi satmış, ardından da hattıma 250 TL limit aşım ücreti yansıtmıştır. 0533*****01 numaralı hattım üzerinden yaptığım yazılı itiraz başvuruma ise “herhangi bir hata yok” şeklinde standart bir cevap verildi.

Türk Telekom’un bu duyarsızlığı ve masum müşterisini mağdur eden yaklaşımı nedeniyle yaşadığım bu fiyaskoyu burada paylaşmak zorunda kaldım. Ödediğim 900 TL’lik paket ücretinin kullanılmayan kısmının, gemide ödemek zorunda kaldığım 45 Euro’luk internet bedelinin ve haksız yere yansıtılan 250 TL limit aşım ücretinin tarafıma iadesini, ayrıca bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.

Edep ya hu, edep!