Değerli 25 Tarifesinde Söz Verilen 3 GB Ek İnternet Yüklenmedi

Türk Telekom hattımda geçen ay tarife değişikliği yaparak 25 GB internet içeren, sanırım “Değerli 25” isimli tarifeye geçtim. Bu tarifede, SMS ile de tarafıma bildirildiği üzere, 12 ay boyunca her ay tarifenin üzerine ek 3 GB internet verileceği açıkça yazıyordu.

Ancak tarife değişikliğinin ilk ayında bu ek 3 GB internet hattıma tanımlanmadı; ben de ilk ay olduğu için “tarife değişimi nedeniyle tanımlanmamış olabilir” diye düşündüm. Bu ay paketim yeniden yenilendi, fakat bu ay da vaat edilen 3 GB ek internet hattıma yüklenmedi ve böylece mağduriyetim devam etti.

Hattım 5**2628939 numaralı Türk Telekom hattıdır. Tarife aşımı yaşamamak ve söz verilen faydadan yararlanmak için özellikle bu kampanyayı tercih etmiştim. Buna rağmen iki aydır 12 ay boyunca verileceği belirtilen 3 GB interneti kullanamıyorum.

Vaat edilen 3 GB ek internet paketinin derhal ve geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını, bundan sonraki 12 aylık süre boyunca da her ay otomatik olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.