Değerli 25 GB Tarifemde Açıklanamayan Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 25 GB” tarifesine 1 yıllık taahhüt vererek devam ediyorum. Nisan 2026 faturam 588 TL iken, herhangi bir paket değişikliği veya paket aşımı olmamasına rağmen Mayıs 2026 faturam 609 TL’ye, Haziran 2026 faturam ise 633 TL’ye çıkarıldı. Tarife ve kullanımım aynı olmasına rağmen her ay artan bu tutarı anlamlandıramıyorum.

Fatura detaylarını ve aylara göre fatura tutarlarını tek tek inceledim, paket aşımı bulunmuyor, ayrıca vergi kalemlerinde de bir artış görünmüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “tek numara vergisinin arttığı” söylendi. Ancak kendi kontrollerimde böyle bir vergi artışı olmadığını net olarak görüyorum ve bu açıklama tatmin edici olmuyor. Fatura ayrıntıları ve ilgili aylara ait fatura tutarlarının görselleri şikayetime ek olarak yüklenmiştir.

Hat benim adıma kayıtlı olup, numaramın son dört hanesi 4575’tir. Aynı tarife ve sözleşme koşulları altında olmama rağmen faturalarımın keyfi şekilde artırıldığını düşünüyorum. Fazla alındığını düşündüğüm tutarların iadesini, mevcut faturamın düzeltilmesini ve taahhüt sürem boyunca gelecek aylarda faturalarımın söz verilen tarife koşullarına uygun ve doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.