Defalarca Verilen Randevulara Rağmen Ekipler Gelmiyor İnternetim De Sorunlu

Türk Telekom tarafından defalarca arandım. “Evinizin altyapısı değişti, fiber internet geldi, bu nedenle modeminizi ücretsiz olarak değiştireceğiz” denildi. Ben de kabul ettim. 06.09.2025 tarihi için randevu mesajı gönderildi. O gün evden çıkmadık, ancak ekipler gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.

Bir süre sonra tekrar arandım ve aynı bilgilendirme yapıldı. Daha önce neden gelinmediğini sorduğumda, “teknik ekip kaynaklı bir sorun” yanıtı verildi. Bu kez 30.10.2025 tarihine yeni bir randevu verildi. Ancak bugün de yine kimse gelmedi.

Sürekli arayıp randevu verip gelmemek nasıl bir hizmet anlayışıdır? İnternetim de sürekli bağlantı sorunu yaşıyor. Artık birisinin bu soruna kalıcı bir çözüm sağlamasını ve şikayetimin ilgili mercilere ulaştırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.