Defalarca İptal Edilen Kurulum Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

05/12/2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden, Gaziantep ili Şehitkamil ilçesindeki adresim için 1000 Mbps limitsiz fiber VDSL ev internet başvurusu yaptım. Ancak kurulum için verilen randevularım tam 5 kez iptal edildi ve sonrasında başvurum tamamen iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe açıklanmadı.

Başvurum iptal edilince yeniden başvuruda bulundum, fakat aynı sorunları tekrar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ben aradım, her seferinde sadece yeni bir kurulum tarihi verdiler. 10/12/2025 tarihine kadar randevu oluşturuldu; ancak ne o tarihte ne de sonrasında adrese gelip kurulum yaptılar. Artık randevu da veremiyorlar ve yine kimse gelmiyor.

Bu süreçte Türk Telekom tarafından benimle hiçbir şekilde proaktif iletişime geçilmedi, tüm takibi ben yapmak zorunda kaldım. Evden çalıştığım için internete acil olarak ihtiyacım var ve şu anda kendi mobil hattımdan internet kullanımına mecbur bırakıldım. 05/12/2025’ten bu yana hâlâ bekliyorum ve sistemde aktif başvuru/randevu görünmesine rağmen kuruluma gelinmiyor.

Başvurumun iptal edilmeden acilen aktif hale getirilmesini, en kısa sürede adresime kurulum ekiplerinin yönlendirilerek internet hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.