Çöp Kamyonu Altyapıyı Yıktı, İnternet Bir Hafta Kesildi Ve Çözüm Bekliyor

İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Şeref Sokak’ta bulunan ev internetimle ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokaktan geçen çöp kamyonu kazayla Türk Telekom’un altyapı direği ve kablolarına takıldı, bu nedenle ev internetim tamamen kesildi. Altyapının yeniden yapılması için işlem başlatıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen çalışma hâlâ tamamlanmadı ve evimde hâlâ internet yok.

Bu süre boyunca Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıza ve şikayet için aradım, her seferinde sadece “bugün yarın yapılacak” denilerek oyalanıyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor, internet erişimim sağlanmıyor. Aboneliğime ait numara 0216 311 37 48’tir.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapının acilen onarılmasını ve ev internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamadığım günlere ait fatura tutarının indirilmesini veya iade edilmesini istiyorum.