to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun İzinsiz Oyun İçi Harcamaları Nedeniyle 1.000 TL İade Talebi Ve Güvenlik Önlemleri
02.04.2026 ve 03.04.2026 tarihlerinde Google Play Store üzerinden, 18 yaş altı çocuğumun benim iznim ve bilgim olmadan Türk Telekom hattım kullanılarak 101 Okey isimli oyunda oyun içi satın alımlar yapıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez Google Play destek birimi ile iletişime geçerek bu harcamalara itiraz ettim ve çocuk tarafından yanlışlıkla, iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle ücretlerin tarafıma iadesini talep ettiğimi mail yoluyla belirttim. Ancak tarafıma yalnızca “politika yönergelerimizi karşılamıyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bunun dışında herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Reşit olmayan bir çocuk tarafından, hattım üzerinden iznim dışında yapılan bu oyun içi harcamaların incelenerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemleri konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
