Çocuğumun Hattında İznim Dışında Tarife Değişikliği Ve 700 TL Fatura

Çocuğuma ait olan ve şu anda Türk Telekom’da bulunan hattın tarifesi, benim bilgim ve iznim dışında değiştirilmiş. Bu hatta daha önce tarifede durma özelliği bulunmasına rağmen, tarifesi değiştirilmiş ve bunun sonucunda Mart ayında yaklaşık 700 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Tarife değişikliğini, sadece gelen bu yüksek faturayı görünce fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapıldığını ve internet aşımı olduğunu söylediler. Ancak ben böyle bir onay vermediğim gibi, çocuğumun da kendi başına bu işlemleri yapmasına izin vermiyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, faturanın düzeltilmesi veya itirazımın dikkate alınması yönünde bir çözüm sunulmadı.

İznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinden kaynaklanan Mart ayı faturasının iptal edilmesini, hattın eski tarifesine geri döndürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde ilgili hatta ait bilgileri (hat/müşteri numarası) da paylaşmaya hazırım.