Türk Telekom Aşırı Ücretli Mobil Faturada 450 TL Fazla İtirazı

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 14 Mart tarihli faturam normalde yaklaşık 240 TL gelmesi gerekirken, aşım nedeniyle toplam 717 TL olarak yansıtıldı. Yani faturama yaklaşık 450 TL eklenmiş görünüyor. Detaylara baktığımda ise en az 278 TL civarında fazladan bir tutar yazıldığını fark ediyorum.

Duran tarife yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bu işlemin yapılamayacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra, farkında olmadan kısa süre içinde aşım yapmışım. 1 saat bile geçmeden hatta çok kısa sürede bu kadar yüksek ceza ve ek ücretlerin yansıtılmış olması bana hiç makul gelmiyor. Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme gücüm yok.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da hiçbir şey yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar. 717 TL’lik bu faturanın yeniden incelenmesini ve özellikle aşım kaynaklı yansıyan tutarın düşürülerek toplam faturamın yaklaşık 400 TL seviyesine indirilmesini rica ediyorum.