Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Çıkış Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

ID:33976724

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Çıkış Sonrası Yüksek Fatura Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

İrem

Türk Telekom

17 Ekim 2025 14:21

1.027

Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Geçtiğimiz günlerde Vodafone’a geçiş yaptım ve ardından Ekim 2025 başında, son ödeme tarihi 13 Ekim olan 8800 TL tutarında bir çıkış faturası ile karşılaştım. Bu faturayı yalnızca e-Devlet üzerinden görebildim; bana herhangi bir şekilde fatura iletilmedi ve içinde hangi kalemlerin yer aldığını, neye ne kadar ücret yansıtıldığını göremiyorum.

Normalde aylık faturalarım 600 TL civarındaydı. Hiçbir taahhüt, cihaz alımı veya ek hizmetim yoktu. Sadece standart bir hat kullanıcısıyım. Faturanın bu kadar yüksek çıkmasının sebebini anlamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet talebi oluşturdum ve Türk Telekom şubesine de gittim, ancak hiçbir şekilde detaylı bilgi alamadım ve müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu, cayma bedeli, vergi veya diğer masrafların kalem kalem dökümünü yazılı olarak görmek ve bu fahiş tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

cikis-sonrasi-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-sorunu-2.jpg

cikis-sonrasi-yuksek-fatura-ve-bilgi-eksikligi-sorunu-1.jpg

İrem

22 Ekim 2025 18:51

Ulaştılar faturam Apple'dan aldığım bulut hesabı dahil 1600 TL'ymiş. Buna okeyim doğru. Tamam dedim bana evrak gönderin mail olarak atın. 1600 TL olan faturamı attılar diğer bedeller yok? Neden? Kalem kalem yazan fatura talep ediyorum gönderin dedim. 1600 TL var sadece. Ama e devlette hala 8800 TL olan kısım gözüküyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuçlanmasını bekliyorum. Cayma bedeli adı altında bu kadar yüksek bir tutarı kabul edemem.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebepsiz Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Atakan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 13:24

1.049

Türk Telekom hattımı Ekim 2025’te Vodafone’a taşıdım ve son faturamda hiçbir detay verilmeden 3575 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hattım faturalıydı ve bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya ek hizmet bildirimi yapılmadı. Daha önceki aylarda da küçük artışlar olmuştu ancak bu seferk...

sebepsiz-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bilgilendirmesi Olmadan Yüksek Cayma Bedelli Fatura Şoku

Esra

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:04

885

Türk Telekom faturalı hattımı, faturalarım yüksek geldiği için Temmuz 2025’te Vodafone’a taşıdım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 6.512,68 TL tutarında çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, iki ayrı cayma bedeli ve vergilerin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Bu ücretlerin detayları...

Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Semanur

Türk Telekom

28 Eylül 2025 22:51

1.422

Türk Telekom faturalı hattımda, taahhüdüm Eylül 2025 itibariyle sona erdi ve 13 Eylül 2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak, son ay faturası olarak 3.764,69 TL gibi çok yüksek bir borç çıkarıldı. Faturada herhangi bir detay veya açıklama bulunmuyor, yalnızca toplam tutar gözükmekte. Bu t...

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

4 Destek

2 Yorum

Taahhüt Bitmeden Haksız Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sude

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:18

735

Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, Eylül 2025 dönemine ait faturamın 4800 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Normalde aylık yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyordum, bu ay ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4000 TL’den fazla bir ek ücret yansıtılmış. Faturada bu yüksek tutarın ...

taahhut-bitmeden-haksiz-yuksek-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

4 Destek

Hattımı Taşıdıktan Sonra Açıklamasız Ve Yüksek Fatura Şoku

Alper

Türk Telekom

22 Ekim 2025 16:01

821

Türk Telekom faturalı hattımı, aylık 380 TL ödediğim için 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra 26 Eylül’de tarafıma 5.976 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturada herhangi bir detay, cayma bedeli veya ek ücret açıklaması yer almıyor; yalnızca toplam tutar belir...

hattimi-tasidiktan-sonra-aciklamasiz-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg