to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A36 Telefonun Aşırı Isınması Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi
19.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 18.650 TL ödeyerek Samsung a36 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ciddi bir ısınma sorunu yaşıyorum. Sadece 3–5 dakika kadar video izlediğimde bile telefonun üst kısmı fark edilir derecede sıcacık oluyor ve bu durum beni hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından çok rahatsız ediyor.
Yeni aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede ve bu kadar belirgin bir ısınma yaşamam normal gelmiyor. Henüz Vatan mağazasına ya da teknik servise gitmedim, çünkü bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olabileceğinden endişe ediyorum.
Bu nedenle, satın aldığım Samsung a36 cihazım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak birebir değişim talep ediyorum. Cihazımın incelenip, aynı sorunu yaşamayacağım sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
19 Mart 2026 tarihinde İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Samsung a36 5g model bir telefon satın aldım. Telefonu günlük, normal kullanımda sadece video izlemek için kullanıyorum, oyun dahi oynamıyorum. Ancak telefonda 5–10 dakikalık video izleme sonrasında bile hissedilir derecede aşırı ısınma problemi yaşıyorum.
Vatan Bilgisayar’la görüştüğümde beni Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Yetkili servise götürdüğümde telefona bakıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve cihazı bu şekilde geri teslim ettiler. Ancak telefonu kullanmaya devam ettiğimde aynı ısınma sorunu hiç düzelmeden aynen devam etti.
Çalışan bir insan olarak büyük emek verip 20.000 TL ödeyerek aldığım yeni bir telefonda böyle bir sorun yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle değişim işleminin yapılmasını, bu mümkün değilse sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte Vatan Bilgisayar ile Samsung yetkili servisten daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
