Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Aile Paketi
Cihazı Teslim Ettiğim Halde Fatura Bedeli Silinmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33964199

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Cihazı Teslim Ettiğim Halde Fatura Bedeli Silinmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zuhal

Türk Telekom

16 Ekim 2025 10:45

1.160

Türk Telekom TV Bu Aile Paketi aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim ve 24.09.2025 tarihinde Adana Bölge Müdürlüğü (Kurtuluş Mahallesi, istasyon karşısı) üzerinden cihaz iadesini yaptım. Buna rağmen, cihazı teslim ettiğim halde 421,66 TL cihaz bedeli faturama yansıtıldı.

06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazı teslim ettiğime dair verilen evrakı mail olarak ilettim. Ancak bir hafta geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düşüş olmadı. Tekrar aradığımda şikayet talebi oluşturuldu, ertesi gün işlem yapıldığına dair mesaj aldım fakat faturamda hâlâ herhangi bir değişiklik olmadı. Bugün de faturanın son ödeme günü ve sorun çözülmeden ödeme yapmayacağımı belirttim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, aboneliğimde herhangi bir taahhüt de yoktu.

Cihazı zamanında teslim etmeme ve tüm belgeleri iletmeme rağmen, işlemin sürekli geciktirilmesinden ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ayrıca, bu gecikmenin bana gecikme faizi olarak yansıtılmasından endişeliyim. Hizmet numaram: 7023941579.

Cihaz bedelinin faturamdan acilen düşülmesini ve ödeme tarihi geçmeden bugün içinde işlemin tamamlanıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kalan ödememi buna göre gerçekleştireceğim.

cihazi-teslim-ettigim-halde-fatura-bedeli-silinmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duran sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazın Bedeli Haksız Yere Faturama Yansıtıldı, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Duran

Türk Telekom

08 Ekim 2025 14:17

445

14.08.2025 tarihinde Tivibu Sinema Aile Paketi üyeliğim kapsamında bana yeni bir Tivibu cihazı verildi. Ancak ikamet adresimde çanak anten olmadığı için cihazı kullanamadım ve eski cihazımı kullanmaya devam ettim. Yeni paketin iptali durumunda ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Sonrasında müşteri hiz...

teslim-edilen-cihazin-bedeli-haksiz-yere-faturama-yansitildi-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-4.jpg

teslim-edilen-cihazin-bedeli-haksiz-yere-faturama-yansitildi-iade-talebim-sonucsuz-kaldi-2.jpg

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Tivibu Hizmeti İçin Haksız Fatura Ve Yüksek Açma-kapama Ücreti Mağduriyeti

Çiğdem

Türk Telekom

17 Mayıs 2025 19:34

2.844

Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...

1 Destek

Teslim Ettiğim Tivibu Cihazı İçin Haksız Yere Ücret Alındı

Hasan

Türk Telekom

07 Ekim 2025 20:27

859

04.08.2025 tarihinde Tivibu üyeliğimi iptal ettim ve Uydu Setbox (27386258500956) cihazını Batman Türk Telekom İl Müdürlüğü’ne teslim ederek iade tutanağını aynı gün aldım. Buna rağmen, 31.08.2025 tarihli 2025086162423 numaralı faturama 2.415 TL Tivibu cihaz ücreti yansıtıldı. 21.09.2025’te müşteri...

teslim-ettigim-tivibu-cihazi-icin-haksiz-yere-ucret-alindi-3.jpg

teslim-ettigim-tivibu-cihazi-icin-haksiz-yere-ucret-alindi-2.jpg

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Tesliminde İlgisizlik Ve Haksız Ceza Mağduriyeti Yaşadım

Şeyma

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 18:06

1.584

15.07.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Atlantis AVM Özanadolu şubesinde Tivibu Ev cihazlarımı teslim ederek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Şube personeli K**** Bey, cihaz teslimi konusunda son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergiledi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti. Cihazı teslim ...

Tc Evren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cihaz İadesine Rağmen Haksız Ek Ücret Yansıtılması

Tc Evren

Türk Telekom

18 Ekim 2025 19:45

1.095

Tivibu Ev hizmetimi sonlandırmadan önce cihazı iade etmek için iki defa Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, cihazı iade ettiğimde herhangi bir ek ücret ödemem gerekmeyeceği belirtildi. Ancak cihazı iade ettikten yaklaşık iki hafta sonra, Ekim 2025 tarihli faturama 138 TL ek ücret...