Cihazı Açılmadan Uygulanan Taahhüt Ve Çifte Ödenen Tivibu Ücretleri

Çetin

03 Nisan 22:48

525

2024 yılının sonunda Sultanbeyli Fatih Bulvarı’ndaki Türk Telekom mağazasından hat aldım. Hat işlemi sırasında bana bir adet Tivibu cihazı verildi ve bu cihazı getirdiğimde 100.000 TL gibi bir bedelden bahsedildi; ben de cihazı biraz geç götürmemin sorun olmayacağını, nasıl olsa faturaya yansıyacağını düşündüm.

Daha sonra fark ettim ki Tivibu ücreti hem hat faturama yansıyor hem de ayrıca Tivibu üzerinden ayrı ayrı tahsil ediliyor; yani aynı hizmet için iki farklı yerden ödeme yapıyormuşum. Müşteri hizmetleri beni aradığında, üzerimde iki adet Tivibu bulunduğunu ve ikisinin de aktif olduğunu söylediler. Ben de telefonda bu Tivibu’nun iptal edilmesini istedim; iptal olabileceğini söylediler.

Bunun üzerine mağazaya gidip cihazı iade etmek istedim; ancak cihazı kesinlikle kabul etmediler ve 550.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Cihaz hiç açılmamış, kutusunda duruyor olmasına rağmen ve benim açık bir onayım olmadan taahhüt yapılmış gibi işlem yapılmış. Açılmamış ve kullanılmamış bir cihaz için taahhütlü işlem yapılmasını, ayrıca bundan benim haberim olmamasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir senedir her ay 135 TL civarında bu Tivibu için ödeme yaptığımı sonradan fark ettim. Ben bu durumdan dolayı kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. O tarihten bugüne kadar benden tahsil edilen Tivibu ile ilgili tüm tutarların tarafıma eksiksiz iadesini ve üzerime tanımlanmış, bilgim dışında yapılmış olan taahhütün ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun değil

Kullanmadığım Tivibu Ücretleri Ve 2700 TL Cihaz Cezası İptali

İsmail

Türk Telekom

09 Mart 15:56

729

2024 yılı Eylül ayı civarında Diyarbakır Bismil’de Türk Telekom internet aboneliği başlattım. Bağlatma aşamasında, Tivibu alırsam paketimin daha uygun olacağı söylendi ve Tivibu cihazını da getirip bağladılar. Ancak Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Faturalarımı detaylı incelediğimde, yaklaşık 15 ay...

kullanmadigim-tivibu-ucretleri-ve-2700-tl-cihaz-cezasi-iptali-1.pdf

Zorunlu Tivibu Paketi İçin Cayma Bedeli Ve İcra Takibi

Handan

Türk Telekom

04 Mart 11:05

569

2025 yılı Eylül ayında annem ve kendim için hat almak üzere Bursa Osmangazi Soğukkuyu’daki Türk Telekom bayisine gittim. Hat işlemleri sırasında, Tivibu paketini istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu paketin zorunlu olduğunu, hattı alabilmem için birlikte tanımlanması gerektiğini söylediler. Ü...

Özel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İptal Sorunu

Özel

Türk Telekom

18 Kasım 2025 02:12

1.553

8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün dolduğu ve taahhüt yenileme yapmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. İlgili işlem sırasında Tivibu taahhüdümün de dolduğu, aboneliği iptal edebileceğim belirtildi. Ancak cihazı teslim etmeye gittiğimde, bana yan...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mert

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 23:42

1.527

Bilgilendirme Eksikliği ve Haksız Cayma Bedeli Haziran 2024 tarihinde Türk Telekom Çiğli bayisinden tarifemi uygun fiyattan yenilemek için başvurduğumda, yanında Tivibu paketini de almam gerektiği belirtildi. Görüşme sırasında, Tivibu cihazını Haziran 2025'te iade etmem gerektiği ve herhangi bir ek...

Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme ve Beklenmedik Fatura Artışları Nedeniyle Mağduriyet

Bashar

Türk Telekom

05 Ekim 2025 17:28

1.505

Nisan ayında İstanbul Esenler’deki bir ofiste Türk Telekom mobil hattımın faturasını yenilemek için başvuru yaptım. Sadece telefon hattı faturasını yenilemek istememe rağmen, bana Tivibu hizmetinin de zorunlu olduğu söylendi ve Tivibu almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, toplam tutarın aylık 285-310 ...