to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. İkamet ettiğim Aydın İncirliova bölgesinde uzun süredir operatör kaynaklı ciddi çekim sorunu yaşıyordum. Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444’lü numara üzerinden arayarak hem kendi hattım hem de eşimin hattı için kayıt oluşturdum. Görüşme sırasında altyapı sorunu olduğu, problemin çözüleceği ancak tarih verilemediği ve bu sebeple istersem cezasız olarak operatör değişikliği yapabileceğim bilgisi açıkça tarafıma iletildi.
Bu bilgilendirme doğrultusunda her iki hattımızı da başka operatöre taşıdım. Buna rağmen sonrasında düzenlenen faturalarımıza her iki hat için de cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin “cezasız geçiş” şeklindeki yönlendirmesine güvenerek hat taşıma işlemini yaptım, buna rağmen cayma bedeli çıkarılması hem verilen bilgiyle çelişmekte hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom’dan, hem kendi hattım hem de eşimin hattı için yansıtılan tüm cayma bedellerinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlarım ve 444’lü müşteri hizmetleri görüşmelerimin incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Adıma kayıtlı iki mobil hattan biri bana, diğeri eşime aitti. Eşimin hattını başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve işlemin teyit edildiği söylendi. Ancak, yanlışlıkla benim kullandığım hat taşındı ve şu anda hattım kapalı durumda. Taşınan h...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 30 günden daha kısa bir süre kala, 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi ve bu durumda herhangi bir cayma bedeli kesilip kesilmeyeceğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana herha...
Türk Telekom mobil hattımı Aydın Nazilli’de kullanıyordum. Hattımda ara ara şebeke sorunları yaşıyordum; özellikle telefonla konuşurken ses gidip gelmiyordu. Bu nedenle, daha iyi hizmet alabilmek için hattımı bir haftalığına Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, yaklaşık bir haftalık k...
Türk Telekom hatlarımı Turkcell’e taşımadan önce çağrı merkezini arayarak geçiş ücreti/cayma bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağını özellikle sordum ve ücret çıkmayacağı teyit edildi. Buna güvenerek hem kendi adıma kayıtlı 0535 600 ** ** numaralı hattımı hem de eşim ve kardeşime ait toplam üç hattı Tu...
Türk Telekom mobil hattımı kullanırken internet paketlerim yetmediği ve hizmetten memnun kalmadığım için hattımı başka operatör olan Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Geçiş yapmadan önce hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayileri arayarak cayma bedelimin ne ka...
Yorumlar