Cenaze Gününde Sürekli Aranarak Rahatsız Edildim, Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura İle Karşılaştım

Mayıs ayı sonunda annemi kaybettiğim gün, Türk Telekom tarafından 5 dakika arayla farklı numaralardan sürekli olarak arandım. Cenazede olduğumu belirtmeme rağmen, 5 dakika sonra tekrar başka bir numaradan arandım ve bu durum defalarca tekrarlandı. Defalarca rahatsız edilince, artık anlatamayacağımı anlayıp numaraları engellemek zorunda kaldım. Ancak numaraları engellediğim için taahhüt bitişi gibi önemli bilgilendirmeler bana ulaşmadı ve bugün, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 1700 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Hattımın sonu 1324 ile bitmektedir ve bu fatura bana hiçbir açıklama yapılmadan yansıtıldı. Daha önce tarafıma herhangi bir taahhüt bitişi veya sözleşme süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece taahhüdümün bittiği söylendi.

Cenazede olduğum bir günde defalarca aranıp rahatsız edilmeseydim, numaraları engellemek zorunda kalmaz ve gerekli bilgilendirmeleri alabilirdim. Bu nedenle, bana yansıtılan 1700 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.