to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dün saat 20.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak 16 Mbps olan paketimi, bana hattımın 90 Mbps’ye kadar desteklediği söylenmesi üzerine 90 Mbps pakete yükselttim. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımın 90 Mbps’yi desteklediğini açıkça ifade etti.
Bugün saat yaklaşık 12.10’da geçiş işlemi tamamlandıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez görüştüğüm temsilciler hattımın bu hızı desteklemediğini söylediler. Dün “destekliyor” denilen hız için bugün “desteklemiyor” denmesi, verilen bilgilerin tamamen çelişkili olduğunu gösteriyor.
Şu an ne düzgün internet kullanabiliyorum ne de evde TV izleyebiliyoruz. Evden çalıştığım için işimi yapamıyor, evdeki çocuklar da televizyon izleyemediği için ciddi anlamda mağdur oluyoruz. Arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde gelecekleri söylendi; ancak bu süre boyunca interneti kullanamamak hem işimi hem de ev düzenimizi olumsuz etkiliyor.
Hizmet numaram 8800007021’dir. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmışken ve yaptığım paket geçişinin üzerinden henüz 24 saat bile geçmemişken, bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Eğer hattım gerçekten 90 Mbps destekliyorsa bu hızın sorunsuz şekilde sağlanmasını, desteklemiyorsa da hiçbir cayma bedeli uygulanmadan eski 16 Mbps paketime geri döndürülmemi ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü, sık sık kopma ve söz verilen hızın gelmemesi sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’e kadar hız taahhüdüyle abonelik yaptırmış olmama rağmen, son zamanlarda hızım çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor ve bağlantı gün boyu istikrarlı çalışm...
Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında aldığım 40 Mbps hizmet, 15 ekim’den beri tamamen kesik; evimde hiç internet yok. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma sürekli “şu tarihte çözülecek” denilerek her seferinde yeni bir tarih verildi. 10’dan fazla farklı tarih sö...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 16 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak bu hızın yarısı olan 8 Mbps’ye bile hiçbir zaman ulaşamadım. Sürekli düşük hız sorunu yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayıtları açıldı, teknik ekip adresime geldi, modem ve kablo ...
Türk Telekom’un ev interneti hizmetini 16 Mbps paket ile kullanırken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen paketim 24 Mbps olarak güncellenmiş. Alt yapım bu hızı desteklemediği için yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ak...
Yorumlar