to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hatta geçiş yaptım ve o tarihten bu yana hattımı kullanıyorum. Ancak Bitlis ili Ahlat ilçesi Tunus Mahallesi TOKİ konutlarında hat neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı son derece zayıf ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bu mesajı yazarken bile internetin çekmemesi ve sürekli bekletmesi, yaşadığım sorunun ne kadar ciddi olduğunu gösteriyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, her seferinde “gerekli önlemler alınacak, acil talep oluşturuyorum” denildi fakat somut hiçbir iyileştirme yapılmadı. Kaç senedir bu bölgede 4.5G hizmeti doğru düzgün verilemezken, buna rağmen 5G’den söz edilmesi de ayrıca düşündürücüdür.
Faturasız hatlarda yapılan fahiş zamlar nedeniyle mecburen faturalı hatta geçmek zorunda bırakılıyoruz. Faturalı hatta geçtiğimizde ise bu kez çok yüksek cayma bedelleriyle karşılaşıyoruz. Şu an kullandığım tarifenin faturası yaklaşık 380 TL olmasına rağmen, hattı iptal edip başka operatöre geçmek istesem bana 2100 TL’nin üzerinde bir cayma bedeli çıkarılıyor. Cayma bedeli hesaplanırken, sanki faturasız kullanıyormuşum gibi yüksek ücretler ve kullanılan günlerin ücreti de eklenerek toplam tutar fahiş seviyelere getiriliyor. Bu durum, hem verilen hizmetin kalitesi hem de uygulanan ücret politikası açısından müşteriyi mağdur edici bir yaklaşımdır.
Bulunduğum bölgede sağlıklı hizmet veremeyen bir operatörden, bu kadar düşük kaliteli hizmete rağmen yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Altyapı ve çekim sorunu yıllardır çözülmediği ve müşteri temsilcileri de sadece talep oluşturup somut bir çözüm sunmadığı için, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı iptal edip başka operatöre geçiş yapmak istiyorum.
Yaşadığım çekim ve internet sorununun resmi olarak kabul edilmesini, bu bölgedeki altyapı eksikliklerinin net biçimde ifade edilmesini ve bu şartlarda benden cayma bedeli talep edilmeden hattımın sonlandırılarak başka bir operatöre geçişime izin verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır aynı evde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce bölgemizde altyapı değişimi yapılarak fibere geçileceği söylendi ve tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi, sonrasında dört kez daha randevu oluşturmalarına rağmen her sef...
Türk Telekom mobil hattım evimde neredeyse hiç çekmiyor. Patlangıç Mahallesi 332 Sokak No:31 Kat:2 Daire:3 Fethiye / Muğla adresinde uzun süredir hem hat çekmiyor hem de internet düzgün çalışmıyor. Telefon sürekli bir çizgi çekiyor, ne arama yapabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internete girebil...
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut paketim 35 Mbps hıza kadar desteklemesine rağmen, yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar 8-9 Mbps üzerine çıkmıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, interneti verimli kullanamaz hale geldim. Bu süreçte defalarca müşteri ...
Türk Telekom’da VDSL 36 Mbps ev interneti kullanıyordum. Bölgedeki bakır altyapının tamamen kaldırıldığını, bu nedenle mutlaka fibere geçmem gerektiğini söylediler, ben de buna onay verdim. Ancak 29 Ocak’tan beri mevcut internetimi tamamen kestiler ve yeni fiber geçişimi hâlâ sağlamadılar, günlerdir...
Türk Telekom mobil hattımı en az 8 yıldır kullanıyorum. Ancak Ankara’nın merkezinde yer alan bir devlet hastanesinde çalışmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle a blok nöroloji polikliniklerinde ve c blok servislerinde çoğu zaman telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor, bazen bas...
Yorumlar