Cebeci Şubesinde E‑Sim Geçişine Ek 500 TL Keyfi Ücret Talebi

08 Haziran saat 18:50 civarında Ankara Cebeci Türk Telekom şubesine e-sim geçiş işlemi için gittim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin ücretinin 110 TL olduğu açıkça ifade edilmişti ve internet üzerinde de resmi olarak aynı bilgi yer alıyor. Buna rağmen Cebeci şubesinde bu işlem için 110 TL dışında ayrıca 500 TL daha ücret talep edildi.

Şube çalışanı, hiçbir işlem kaydı açmadan ve hattım üzerinden herhangi bir işlem yapmadan, e-sim geçişi için ekstra 500 TL işlem ücreti alacaklarını söyledi. Bu tutarın tamamen keyfi ve haksız bir talep olduğunu, resmi ücret bilgisinin 110 TL olduğunu belirttim ve bu nedenle işlemi yaptırmadan şubeden ayrıldım.

Türk Telekom’un resmi olarak duyurduğu ücretin üzerinde, şube inisiyatifiyle böyle fahiş bir tutarla karşılaşmamın ciddi anlamda bir suistimal ve müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Ankara Cebeci Türk Telekom şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve bu tür keyfi ücret taleplerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve e-sim geçiş işleminin tarafıma yalnızca resmi ücret olan 110 TL üzerinden, ek bir bedel olmadan sağlanmasını istiyorum.