to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime 60 mobil paketini kullanıyordum. Reklamlarda, benim 750 TL ödeyerek kullandığım paketin yeni hat sahiplerine 450 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu durum beni mağdur hissettirdiği için operatör değişikliğine karar verdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, cayma bedelinin 2250 TL olduğu bilgisi verildi ve ben de bu tutarı kabul ettim. Sözleşmemin bitmesine 10 gün kala operatör değişikliğini gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cayma bedelinin 4500 TL’ye yükseldiği ve 20 Ekim 2025’e kadar ödemezsem dosyamın avukata devredileceği söylendi. Oysa ilk görüşmede 2250 TL olarak belirtilmişti ve telefon kayıtları da mevcuttur. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, tarafıma yazılı bir fatura da iletilmedi.
Ben, ilk bildirilen cayma bedeli olan 2250 TL’yi ödemeyi kabul ediyorum. Haksız ve sonradan artırılan 4500 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Prime 40 GB mobil hattımı yaklaşık 5 ay kullandım. 7 aylık taahhüdüm kalmasına rağmen hattı iptal etmek istediğimde, bana 5 aylık kullanımım için 6.521 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhütsüz kullanım bedelinin 1.765 TL olduğunu söylediler. Ancak, şu an...
Türk Telekom Prime 60 tarifesini kullanıyordum ve Temmuz 2025’te operatör değişikliği yaptım. Bunun üzerine faturama 2700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de hat taşıma işlemi yapmıştım ve böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hem indirimli...
Türk Telekom Prime mobil hattım için operatör değişikliği yaptım. 25 Temmuz 2025’ten beri hattıma 5.178,14 TL gibi fahiş bir cayma bedeli yansıtıldı. Oysa taahhüt süresi öncesi cayma durumunda genellikle yalnızca bir fatura bedeli alınması gerekirken, bu tutar tüm yılın fatura bedelinden bile fazla....
Haziran ayı içerisinde Türk Telekom Müşteri Temsilcisi tarafından arandım. Telefon görüşmesinde, sözleşme sürem hakkında net bir bilgi istedim ve yeni sunulan paketlerin iki katına çıkan fiyatlarını kabul etmediğimi belirterek başka operatöre geçmek istediğimi açıkça ifade ettim. Bu süreçte, tarafım...
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım. İş yerimde sürekli yaşadığım şebeke ve internet sorunları nedeniyle 12 Ağustos tarihinde numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Prime 45 GB tarifesini kullanıyordum. Operatör değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma ...
Yorumlar