to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Otogara Girmemesi Nedeniyle Yanlış Yönlendirme Ve Tam İade Talebi
19.03.2026 tarihinde Lüks Gümüşhane Turizm ile Bolu Otogar’dan Samsun Çarşamba Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden 20:00 seferine, PNR numarası 16070BM olan bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatinden önce Bolu otogarda beklerken, saat 19:30 civarında 0546*****26 numaralı hattan arandım ve otobüsün otogara girmeyeceği, bunun yerine Bolu otogarına yakın bir dinlenme tesisine gelmem gerektiği ve bu yüzden bileti iptal etmemin daha iyi olacağı söylendi.
O an aceleyle ve bu yönlendirmeye güvenerek iptal işlemini gerçekleştirdim, iptal hakkımı ve kesinti olacağını düşünemedim. Sonrasında 1000 TL ödediğim bilet için, “son anda iptal ettirdiğim” gerekçesiyle yalnızca 110 TL tarafıma iade edildi. Ben ise iptali kendi isteğimle değil, firmanın otogara girmeyeceğini söyleyip beni dinlenme tesisine yönlendirmesi sonucu yaptım.
Bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve mağduriyet yaşadım. 1000 TL tutarındaki bilet bedelimin, herhangi bir kesinti olmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
