Cayma Bedeli Yok Deyildi, 3.064 TL Haksız Ücret Kesildi

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemimi 9 Nisan 2026 tarihinde yaptım. Hattımı taşırken özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana cayma bedeli olmadığı açıkça söylendiği için gönül rahatlığıyla geçiş yaptım.

Daha sonra hattımı 12 Ağustos 2026 tarihinde tekrar Turkcell’e geri taşıdım. Ancak sadece yaklaşık üç aylık kullanımım için Ağustos 2026 fatura döneminde tarafıma 3.064,56 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Normal faturam yaklaşık 620 TL iken bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması ve üstelik başta “cayma bedeli yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Hem Türk Telekom hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu cayma bedelini iptal etmeyeceklerini, faturaya yansıyan bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hattın sahibi olarak 0530 *** ** 004 numaralı hat üzerinden bu işlem yapılmıştır ve şu anda tamamen haksız bir borçla karşı karşıyayım.

Başta verilen bilgilendirmenin aksine sonradan çıkarılan bu yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ve yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.