to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Yok Denildi, Yüksek Fatura Çıkarıldı, Mağdur Edildim
Türk Telekom cayma bedeli yok dendi ama cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım 1 ağustosta taahhüt yaptığım ay bana indirim kullanmadığınız için cayma bedelini gözükmüyor dediler ama 1000 küsur cayma bedeli fatura çıkardılar. Türk Telekom hep yarı yolda bırakmış hep pişmanlık yaşatmıştır. İyi ki Vodafone geçtim
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 01.08.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, abonelik iptali durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı tarafıma açıkça beyan edilmiştir. Bu beyana güvenerek aboneliğimi sonlandırdım. Ancak buna rağmen faturama cayma bedeli adı altında ek ücret yansıtılmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” ve “tüketiciyi yanıltma” niteliğindedir. Satıcı/sağlayıcı, verdiği sözlü taahhüde uymamış, tüketiciyi yanlış bilgilendirmiştir. Talebim, haksız olarak talep edilen cayma bedelinin iptali ve/veya tarafıma iadesidir. İlgili ses kayıtlarının incelenerek gerçeğin tespit edilmesini, lehime karar verilmesini arz ederim
