to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüdümün bitimine 26 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Aylık faturam 381,50 TL iken, müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedelimin 73 TL olacağı söylendi. Bunun üzerine geçiş işlemini başlattım. Ancak, 11.08.2025 tarihli son faturamda 1.078,34 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım (Fatura No: 20252028173724). Faturanın detayını göremediğim için tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenemiyorum. Ayrıca farklı operatöre geçtikten sonra mobil uygulama erişimim de kısıtlandı.
Bu süreçte cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve sadece telefon görüşmeleriyle bilgi verildi, herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt tarihlerim 27.09.2023-17.07.2025 arasındadır.
73 TL dışında hiçbir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Faturamın yeniden incelenmesini, detaylı açıklama yapılmasını ve haksız yere çıkarılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm 272 ₺ olarak devam ederken, uygulama üzerinden yeni bir teklif aldım ve avantajlı bir kampanyaya geçiş yaptım. Taahhüt verdim, ancak uygulama üzerinde gelecek dönem faturası 3083,75 ₺ olarak görünüyor. Aynı operatörde kaldığım için cayma bedeli olmaması gerekiyor ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 29.05.2025 tarihinde İnternet hızım yetmediği için 35 Mbps taahhütlü olan sözleşmemi iptal edip uygulama üzerinden 100 Mbps Full Limitsiz kampanyasına geçiş yaptım. Geçiş işlemlerimi tamamlarken 35 Mbps taahhüt'ümü bozduğum için 1.500 lira (küsüratı da vardı...
Türk Telekom yetkililerine, Taahhüt sürem sona ermesine 1 aydan daha az bir süre kalmışken başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu geçişin ardından tarafıma 830,18 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Taahhüt sürem bu kadar kısa bir süre sonra sona erecekken bu kadar yüksek bir cayma bedeli ...
Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bildirildi. Alternatif paketlerin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum; tarafıma *yaklaşık 500...
Yorumlar