Cayma Bedeli Faturam 4 Aydır İletilmiyor, İcra Takibi Başlatıldı

Türk Telekom mobil hattımın (numara sonu: 2465) cayma bedelini içeren faturayı yaklaşık 4 aydır tarafıma iletmiyor. Defalarca genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında talebimin alındığı, faturanın iletileceği söylendi. Ancak bugüne kadar faturam e-posta yoluyla gönderilmedi ve sürekli yanlış yönlendirmelerle karşılaştım.

Faturanın iletilmemesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne iki kez başvuru yaptım fakat fatura sunamadığım için başvurularım reddedildi. Bu süreçte Türk Telekom, tarafıma hiçbir şekilde fatura göndermediği halde icra takibi başlattı ve mevcut borcum 7.289 TL’ye yükseldi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Faturamın tarafıma resmi olarak iletilmesini ve icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.