Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yıllardır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mersin Tarsus’ta yaşıyorum ve her ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Aradığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, menüler arasında dolaştırıyor ama hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. Az önce de tekrar aradım ve yine canlı desteğe bağlanamadım. Ödeme yaptığım bir hizmette, ihtiyaç duyduğum anda insan muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Müşteri hizmetlerine hızlı ve doğrudan ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını ve gerek duyduğumda gerçek bir temsilciyle görüşebilmek için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.